Quelles perceptions et quelles attentes ont les professionnels de la fidélisation BtoB ? Pourquoi cette étude ? Pour cette seconde édition, Qwamplify a interrogé des professionnels adhérents à des programmes de fidélité BtoB sur leurs pratiques et leurs attentes concernant la fidélisation client BtoB. L’enjeu de cette étude est de mieux comprendre les pratiques et les attentes des professionnels vis-à-vis